POLITIQUE D’EXPÉDITION & RETOURS — Kids Créatifs

 

Zones desservies

France et Union Européenne (selon pays proposés au moment du paiement).

Délais

Livraison estimée : 5 à 10 jours ouvrés (indicatif).
Les délais peuvent varier selon la destination, le transporteur et certaines périodes (forte demande, fêtes, contraintes logistiques).

Suivi

Lorsque disponible, un lien de suivi est envoyé par email.

Retard de livraison

Si la livraison prend du retard, le client est invité à contacter le support à infos@kidscreatifs.com avec son numéro de commande.
Nous lançons alors une vérification (suivi, enquête, relance transporteur) et cherchons, lorsque cela est possible, à accélérer la résolution (mise à jour de tracking, réexpédition, ou solution adaptée).

Si la livraison n’intervient pas dans le délai annoncé, le client peut demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut de livraison dans ce délai, et sauf force majeure, le client peut annuler la commande et obtenir le remboursement conformément aux règles légales.

Sauf indication contraire lors de la commande, la livraison intervient dans le délai légal maximum prévu par la loi.